Q: 為何選擇 16DOT8 ?
16DOT8 只賣原廠正品，且最低只收 5% 代購酬庸！ 價格透明、匯率時下、附原廠收據、原廠所有包裝袋/紙盒/證書等。
Q: 為何相信 16DOT8 ？
16DOT8 歐美精品代購，是全台第一家坊間代購精品能提供採購過程，全程錄影、透明同步資訊予消費者的代購品牌。採購過程所有取得的收據、包裝盒、包裝袋、證書等，都會一併提供給您。
Q: 為什麼要提供收據？ 價差不就揭露了？
全程透明，資訊同步。
是，「 划算的入手 」是 16DOT8 能為消費者帶來的價值，我們積極讓精品普及化，給顧客最有效益的消費體驗。
Q: 請問代購商品源處？
16DOT8 歐美精品代購之商品，皆購買自當地精品品牌專門店、精品專櫃、精品官方OUTLET、精品官方線上購物等。
Q: 請問報價有含關稅嗎？
16DOT8 的所有報價皆含關稅，您不需要另外自行報稅。
Q: 請問支付款項的方式有哪些？
轉帳、匯款，或者是面交時收取現金。
Q: 收到商品想反悔，可以取消或退換貨嗎？
代購服務屬客製化購買之商品，恕不接受取消與退換貨。
16DOT8 歐美精品代購 按台灣消保法規定，屬客製化給付的七日鑑賞期適用例外：如果代購商品屬於客製化給付的情形，例如消費者在下單時指定尺寸、樣式、規格等，且代購業者在事前明確告知消費者排除七日鑑賞期，則客製化給付的代購商品不適用七日鑑賞期，消費者不得主張七日內無條件解約退貨。
Q: 為什麼會有訂購成功，卻在幾天後訂單被取消的狀況？
我們在向精品牌方訂購時，雖然訂購已經成功，但在極少數的情況下，仍會因為精品官方的庫存不足、供不應求、庫存調度等議題，而導致無法順利取得物件或取件日期延期。無論如何，我們客服皆會在第一時間與您聯繫、同步最新進度給您。
Q: 會提供官方收據和保證卡嗎？
16DOT8 在精品官方採購時，所有取得的收據、包裝盒、包裝袋、證書等，我們會一併悉數提供予您。
Q: 商品訂購後，會在幾天後收到？
一般而言，約 14~21 天商品即抵達台灣，但如果因為精品專櫃/官網電商有庫存、物流等特殊或臨時因素，有時候出貨到台灣的時間會延長超過5個工作天以上，導致包裹最終寄達給您的時間有所延遲；碰到這些狀況，16DOT8 客服都會在第一時間通知您，方便您隨時掌握最新進程。
此外，如果您趁當地精品促銷活動、或特價期間買取更划算的價格，請盡可能提前下單，我們一樣會給折扣後的價格再加上 5% 及國際運費，折優給您。
Q: 為什麼有些商品在 16DOT8 報價比台灣精品專櫃或其他家代購貴？
發生這種情形，一般只有幾種原因：
- 精品物件本身官方售價就低，再加上代購酬與國際運費後，而導致總金額相對高；通常這種情況我們會直接建議消費者在台灣購買，讓顧客有最划算的購買體驗是我們存在的價值。
- 台灣部分精品官方的報價確實比較漂亮，但也因為台灣地區部分商品供貨不穩，有時候可能得等候 2~3 個月以上。16DOT8 代購貨源主要來自歐洲與美國，所以相對有較高的機率能快速取得、甚至能買到台灣所買不到的物件。
- 不肖業者以贗品、二手品充當正品販售。
16DOT8 秉持誠實誠信，只代購原廠正品為經營之道，我們不會惡意以低價來和同業競爭，更不販售二手或贗品。為顧客能「划算的入手」是我們努力的方向，旨在讓精品普及化，16DOT8 團隊以長期服務客人為優先考量，堅持尋找滿意且划算的精品，以及最優質的代購服務給每一位客人。
Q: 16DOT8 歐美精品代購，提供什麼服務？
我們提供估價服務，方便您比較價格；我們提供尋找物件服務，滿足您任何的購買欲望。我們客服二十四小時不打烊，只要我們有看到訊息，都會在第一時間回覆您；如果，您有任何相關世界各地物件物品的代購需求，歡迎您隨時找我們聊聊，我們都很樂意服務為您。
若有任何互動不周，或任何疑慮、更好的建議等，也都歡迎您隨時向我們反映。16DOT8 以客為尊，您的鼓勵與建議都是我們成長的最佳養分。
Q: 16DOT8 歐美精品代購，會不會哪天消失？
16DOT8 存在的價值：只要精品牌在全球的售價存在價差、只要精品牌存在配貨而有些商品取得需要門檻，16DOT8 會永遠存在旨在為您取得划算的價格、輕鬆的入手。